個人情報流出に関するお詫び、及び、サービス終了のお知らせ

　いつも、家族のためのアルバムアプリ『リコネ』をご利用頂きありがとうございます。

　このたび、リコネをご利用頂いている一部のお客様において、リコネに登録いただいた家族情報(※)が、別の家族から閲覧できる状態となっていたことが判明いたしました。
　これに伴い、誠に勝手ながら『リコネ』サービスを全て終了させて頂くこととなりました。
　お客様ならびに関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、経緯及び今後の対応について下記の通りお知らせいたします。

1.経緯
　2016年7月1日、google playストア上にて、お客様より、リコネサービスにおいて、別の家族の家族情報(※)が閲覧できる状態であるとのご指摘を頂きました。
　ご指摘を受け調査いたしましたところ、android端末をご利用の一部のお客様において、別の家族の家族情報(※)が閲覧できる状態であることが判明いたしました。

2.漏洩した情報及び被害状況
　最大で38件の家族情報(※)が、別のお客様から閲覧できる状態となっていた可能性がございます。
　なお、家族グループの中にandroid端末をご利用のお客様がいない場合は情報の漏洩はございません。

3.原因
　android端末と家族情報(※)を紐付けるデータの一部に重複が発生したため、一部のお客様において、別の家族の家族情報(※)が閲覧できる状態となっておりました。

(※)閲覧できる状態となっていた家族情報
・写真及び動画
・家族一覧情報（ニックネーム、生年月日、続柄、メールアドレス）
・お子さまの情報（名前、生年月日、性別）
注）家族一覧情報及びお子さまの情報は、ご登録頂いていた場合に限ります。

4.当社の対応
　リコネをご利用頂き、個人情報漏洩の可能性があるお客様に対し、1000円分のクオカードを送付させて頂きます。なお、メールアドレスをご登録頂いていないお客様もいらっしゃるため、クオカードの送付をご希望の方は、2016年8月31日までに、下記「リコネお問い合わせ窓口」よりお問い合わせ下さい。
　手続き方法についてご案内させて頂きます。

5.再発防止策
　確実に再発を防止させて頂くため、このたびは、リコネサービスを全て終了させて頂きます。

　なお、リコネのシステムは、弊社のその他サービスとは完全に独立しておりますため、弊社のその他サービスへの影響は一切ございません。

　このような事態を招いたことに対し、改めて深くお詫び申し上げるとともに、個人情報保護の重要性を再認識し、再発の防止に全力で努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サービス終了に関して

1.サービス終了スケジュール
・androidアプリ
7月8日 18:00　「写真/動画の閲覧」「写真/動画の追加（アップロード）」「生中継機能」「家族一覧及びお子さま情報の閲覧」の停止
8月8日 12:00　androidアプリの全ての機能を停止
　　　　　　　androidアプリを起動するとエラーが表示されますため、アプリはユーザー様ご自身にて削除頂けますと幸いです。

・iOSアプリ
7月8日 18:00　「写真/動画の追加（アップロード）」「生中継機能」の停止
8月8日 12:00　iOSアプリの全ての機能を停止
　　　　　　　iOSアプリを起動するとエラーが表示されますため、アプリはユーザー様ご自身にて削除頂けますと幸いです。

・ブラウザサービス
8月8日 12:00　ブラウザサービスの全ての機能を停止

2.ご注意
サービス終了に伴い、写真/動画のダウンロードができなくなります。
iOSのお客様は8月8日のサービス終了日時までに、必要に応じて、写真/動画をダウンロード頂けますよう、お願い申し上げます。
また合わせて、アプリストアにおけるアプリの公開も、停止させて頂いております。

ご迷惑をお掛けし、大変恐縮ではございますが、ご理解のほど、よろしくお願い致します。

本件に関するお問い合わせは以下へお願い致します。
◆リコネお問い合わせ窓口
電話番号：03-6837-0318
メール　：contact@ricone.jp
お問い合わせフォーム：リコネアプリ ＞ メニュー ＞ お問い合わせ

◆リコネお問い合わせ窓口営業時間
・7月8日　　　21:00まで
・7月9日以降　10:00～18:00