【重要:第二報更新】BookLive!Reader for Windows PCにて動作停止する件
2014/01/17
（※※部分：2014/01/20追記）
弊社が提供している電子書籍閲読アプリ「BookLive!Reader for Windows PC」とMicrosoft Visual StudioやCyberLink PowerDVDなどのソフトウェアを併用した際に、使用状況によってはお使いのパソコンがフリーズする（再起動が必要になる）可能性がある不具合が報告されております。
「BookLive!Reader for Windows PC」ご利用の皆さまにはご不便・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
以下に、本件の状況と対策についてご報告をさせていただきます。
【問題が発生する可能性のある環境】
BookLive!Reader for Windows PCがインストールされているパソコンで、以下の操作を行った場合に問題が発生する可能性があります。
a）Microsoft Visual Studioでのデバッグ実行中に比較的ファイルアクセスの多い処理を実行する
b）CyberLink PowerDVDでBlu-rayディスクを再生する
c) Embarcadero C++Builder/Delphi などの開発ツールでのデバッグ実行中に比較的ファイルアクセスの多い処理を実行する（※※）
※iOS・Androidのアプリケーション、Lideo、ブラウザビューアでは本問題は発生いたしません
【発生する可能性のある事象】
上記環境・条件でBookLive!Reader for Windows PCをご利用されている場合、下記の事象が発生する可能性があります。
１）Windows OSが動作を停止し、強制的に再起動を行う以外に復旧することができなくなる
２）上記の副次的な事象として、Windows OSが動作を停止する直前に、書き込みを行っていたファイルが破損する
【原因】
上記の問題は、BookLive!Reader for Windows PC内で書籍の複製防止の為に利用しているサイファー・テック株式会社提供のソフトウェアに起因しております。
具体的には、暗号化された電子書籍を閲覧時に復元するプログラムにおいて、特定ソフトウェアの処理との競合により本問題が発生いたします。
より詳しい情報につきましては、サイファー・テック株式会社のホームページをご覧くださいますようお願い申し上げます。
サイファー・テック社の本件障害に関する告知ページ
http://www.cyphertec.co.jp/news/cymon_issue.html
【対策】
BookLive!Reader for Windows PC Ver2.4.0以前のアプリケーションでは、インストール直後から問題が発生する可能性がありましたが、最新版の2.4.1では「BookLive!Reader for Windows PCをインストールしているだけで問題が発生する」という状況は回避でき、問題の発生する可能性のある期間が、BookLive!Reader for Windows PCで書籍を開いてからパソコンの電源を切るまでの間に限定されます。
（BookLive!Reader for Windows PCで再度書籍を閲覧された場合は、問題が再び発生しうる状態になります。この場合でもパソコンを再起動いただくことで、問題が発生しない状態に戻すことが可能です）
つきましては大変お手数ですが、対応版アプリケーションがリリースされるまでは、以下の最新版アプリケーション（BookLive!Reader for Windows PC Ver2.4.1）をダウンロード・インストールしてご利用いただきますようお願いを申し上げます。
BookLive!Reader for Windows PC Ver2.4.1ダウンロード
※Windows 8またはWindows 8.1をお使いのお客様へ
Windows 8およびWindows 8.1では、「Windowsの再起動」と「Windowsをシャットダウンしての起動」は必ずしも一致しません。
Windowsの設定で高速スタートアップ（非対応の機種もございます）が有効な場合、通常の手順でのシャットダウンでは問題が発生しない状況に回復しませんので、Windowsの再起動を実施くださいますようお願いいたします。
なお、Windows 8.1ではスタートボタンの右クリックから［シャットダウン］を選択して起動し直した場合は、再起動と同様の効果が得られます。
弊社としましては、引き続きサイファー・テック株式会社と連携して恒久的な対策を講じてまいります。
また、対応の内容については、更新があり次第、弊社ホームページにて随時ご報告をさせていただきます。
本件に関してご不明点などございましたら下記よりお問い合わせください。
問い合わせフォーム
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
